Política de privacidad
Última actualización: [[FECHA DE ACTUALIZACIÓN]]
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [[DENOMINACIÓN SOCIAL]]
Nif/Cif: [[NIF/CIF]]
Domicilio Social: [[DOMICILIO SOCIAL]]
Email Privacidad: [[EMAIL PRIVACIDAD]]
Teléfono: [[TELÉFONO]]
Web: [[WEB]]
Delegado de Protección de Datos, si procede: [[DPO/DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS]]
2. Qué datos tratamos
En función de la relación con el usuario, podremos tratar datos identificativos y de contacto; datos económicos, laborales, patrimoniales y financieros; información sobre la vivienda u operación; documentación necesaria para estudiar la viabilidad de la financiación; comunicaciones mantenidas con el usuario; datos técnicos de navegación y, cuando proceda, datos derivados del uso de formularios, analítica o herramientas de atención.
Se solicitarán únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. El usuario debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de estudio y contactos | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y/o interés legítimo en atender la consulta. |
| Analizar la operación y prestar el servicio de intermediación | Ejecución de medidas precontractuales y, cuando exista contrato, ejecución del contrato. |
| Solicitar, organizar y revisar documentación financiera | Medidas precontractuales o ejecución del contrato. |
| Comunicar datos y documentación a entidades financieras cuando sea necesario para tramitar la operación | Ejecución de medidas precontractuales/contrato y, cuando sea exigible, consentimiento del interesado. |
| Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de prevención del fraude | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Gestionar reclamaciones y defender derechos | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios | Consentimiento cuando sea necesario y, en los supuestos legalmente permitidos, interés legítimo derivado de una relación previa. |
| Analítica, personalización o publicidad mediante cookies no necesarias | Consentimiento gestionado a través del panel de cookies. |
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario y exista base jurídica suficiente, a entidades financieras o prestamistas a los que se presente la operación; proveedores que actúen como encargados del tratamiento; asesores profesionales; proveedores tecnológicos; administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades supervisoras cuando exista obligación legal.
Proveedores principales previstos: [[PROVEEDOR DE HOSTING / EMAIL / CRM / FORMULARIOS / OTROS]]
La comunicación de datos a entidades financieras se limitará a las entidades adecuadas para el estudio o tramitación de la operación y se realizará conforme al servicio contratado y a la normativa aplicable.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos. La relación concreta de proveedores deberá revisarse antes de publicar esta política.
Transferencias/proveedores a declarar: [[TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES]]
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y prestar el servicio. Posteriormente se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento u ejerza su derecho de oposición, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
7. Derechos de las personas
El interesado puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando proceda y oponerse al tratamiento. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer sus derechos puede escribir a [[EMAIL PRIVACIDAD]] o a [[DOMICILIO SOCIAL]], indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa.
8. Seguridad y confidencialidad
Hipotecas ROEX aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos existentes.
9. Datos de terceros
Si el usuario facilita datos de otra persona —por ejemplo, de un cotitular— declara estar legitimado para hacerlo y se compromete a informarle del tratamiento cuando corresponda.
10. Menores
Los servicios de intermediación hipotecaria no están dirigidos a menores de edad. No se solicitarán conscientemente datos de menores salvo que sean necesarios en un contexto legal concreto y exista legitimación suficiente.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, proveedores o funcionalidades del sitio web. La fecha de la última revisión se mostrará al inicio.